Jistě není třeba připomínat, že v dnešní době není těžké něco vyrobit, ale prodat – a k tomu je nutné znát své zákazníky. Poznat jejich přání, potřeby, očekávání i spokojenost není tak těžké, jak by se mohlo zdát na první pohled. Zapomeňte ale na to, že marketingový průzkum je pouhé vymýšlení otázek a nahodilé rozdávání dotazníků.

Autor této knihy vás provede jednotlivými kroky, kterým je při poznávání vašich zákazníků třeba věnovat pozornost. Mimo jiné vám poradí:

• jak definovat marketingový problém a výzkumný cíl,

• kdy využít techniku dotazování, pozorování a kdy experiment, a jak tyto techniky zvládnout,

• jak zpracovat zjištěné informace.

Kniha je určena všem, kteří se chtějí stát poučenými zadavateli, případně dokonce realizátory marketingového průzkumu. Uvnitř naleznete:

• rady pro začátečníky,

• příklady konkrétních praktických problémů,

• otázky k zamyšlení,

• praktickou ukázku jednoduchého průzkumu.