Natalie Shepherdová, která vyrůstala v hotelu Shelter Inn, vždy záviděla hostům, že mohou přijít a odejít, jak se jim zlíbí. Takže když přijde čas jejího odjezdu na vysokou a čas nechat za sebou i svěží zelené hory kolem Shelter Spring – spolu s temnými mraky ztráty, které pronásledují její rodinu – přísahá, že se nikdy nevrátí. Ale nyní potřebuje její sestra McKenna pomocnou ruku při péči o své dvě malé dcery a také pomoc s vedením hotelu během náročné sváteční sezony. A Nat ji nemůže odmítnout. A když už to nemůže být horší, narazí na nejlepšího přítele svého zesnulého bratra Griffina Taylora...

Griff má smíšené pocity ohledně Nataliina návratu. Je stejně krásná a plná života, jako si ji pamatuje, ale je tu tajemství, které si léta nesl ohledně jejího bratra – a sžírá ho pocit viny. Vánoce v malém městě jsou ale plné tradicí a nových dobrodružství, která jsou příslibem něčeho sladkého a trvalého. A navíc se zdá, že všichni v městečku doufají, že Nat a Griff dokážou zapomenout na ztrátu a najdou svůj šťastný začátek…